ピーチ 航空 キャンセル。 ピーチ航空(シンプルピーチ)のキャンセルについて(上海)

ピーチは予約変更・キャンセルが厳しい

ピーチ 航空 キャンセル

もう飛行機チケット買っちゃったよ(汗) 購入済みの航空券代金は 16万円。 ピーチ航空(Peach Aviation で一番安い運賃体系の「シンプルピーチ」というチケットです。 自宅に戻ってからピーチ航空の公式ホームページで調べたところ、シンプルピーチの航空券は 原則として払い戻しは不可です。 「原則」ということは、例外もある? よくよく調べてみたところ、 「健康上の理由のキャンセルは払い戻し可」らしいです。 ここは、ピーチの人に直接聞くのが早いっしょ。 というわけで、ピーチのコンタクトセンターに連絡を取ろうとしてみたものの。。。 ピーチ航空のコンタクトセンターは電話がつながらない ピーチはEメールでの質問を受け付けていません。 ピーチに質問したい場合は、コンタクトセンターへ電話をする必要があります。 ピーチ航空のコンタクトセンター(電話) ・営業時間:朝9時から夕方6時まで ・電話番号:0570-001-292 平日の朝9時30分くらいに電話をかけると、最初に自動音声で案内がありました。 案内にしたがって進めていくと、「オベレーターにつながります」まではたどり着きます。 待てども、待てども、オペレーターにつながらない! コンタクトセンターの電話番号は、0570から始まるナビダイヤルです。 私の携帯電話は通話料無料のプランにしていますが、ナビダイヤルは 適用外です。 オペレーターに電話がつながるのを待っている間も、チャリン、チャリンと通話料が発生します。 お金がもったいないので、5分間待って諦めました。 ピーチ航空、チャットでオペレーターとつながる方法 電話をかけても繋がりません。 オススメなのがチャットでオペレーターと会話することです。 チャットでオペレータとつながる流れは、• AI(人口知能ロボット)にチャットで質問する• AIとの会話で「問題が解決しなかった」と回答する• オペレーター(ホンモノの人間)とのチャットがつながるで 画像付きで詳しく解説します。 「困った時はココ」をクリック ピーチ空港のホームページのトップ画面に行きます。 画面の右上にある「困った時はココ」という黄色いボタンがあるのでクリックします。 「AIに聞いてみる」ボタンをクリック パソコン画面の右下に「AIに聞いてみる」という水色のチャット表示が出てくるので、クリックします。 AI(人口知能)に質問する オペレーターとチャットで話す前に、まずはAI(人口知能)に質問します。 「病気によるシンプルピーチのキャンセル」と入力してみると、6個の回答候補が自動的に出てきました。 候補の1つをクリック。 ただ、その回答を読んでも、悩みは解決しませんでした。 AIの回答が役に立った?の質問に「いいえ」を選択 チャット画面に、「お役に立ちましたでしょうか?」と質問がでてくるので、そこで「いいえ」を選びます。 ここではじめて【オペレーターへつなぐ】というボタンがでてきます。 【オペレーターへつなぐ】というボタンを押すと、オペレーターとつながります。 オペレータとのチャットを待っている人数が表示されるので、どれくらい待てばよいかの目安になります。 私が平日の午前中にトライした時は、待ち人数は2人でした。 ピーチ航空の航空券を払い戻しできた めでたくチャットでオペレータと繋がりました。 ここからは、航空券をキャンセルし全額返金してもらうまでのオペレーターとの会話の内容についてまとめます。 医師の診断書をFAX 診断書を確認後、改めて弊社から電話で連絡差し上げます 診断書はすでに医師に書いてもらっていました。 診断書には「妊娠悪阻(にんしんおそ)のため海外渡航は不可と診断する」という内容でした。 病名に加え「海外渡航ができない」と書いてもらうことがポイント。 我が家にファックスはないため、近所のローソンへファックスをしに行きます。 ピーチのファックスは、050から始まる番号なので、ローソンのファックスが使えませんでした(涙) ネットで調べたところ、050から始まる番号へファックスできるコンビニは、セブンイレブンだけ(2017年12月現在)です。 つわりによる吐き気が辛い中、今度はセブンイレブンへ。 セブンでは無事にファックス送信することができました。 ピーチ航空にチャットで再連絡 チャット担当者からは、「診断書を受けとった後に、こちらから改めてお電話します」と言われていました。 しかし、診断書をファックスしてから1週間経過してもピーチ側から電話がありませんでした。 搭乗日の数日前になっていたので、再びチャットで問い合わせました。 診断書を送信したけれどもピーチから連絡をもらっていない旨を伝えたところ、そのまま チャットの会話上でキャンセル手続きをしてもらうことができました。 キャンセル手続きの際に、1つだけチャット担当者から質問されたことがあります。 購入していた往復の海外渡航チケットは、以下の5名分でした。 (私の)実母 私は結婚して苗字が変わったため、実母だけ名字が違います。 そのため、ピーチ担当者から(私の)実母と私たちの関係性をで尋ねられました。 実母の分のチケット代も無事に返金してもらいましたよ。 ピーチ航空で返金してもらうまでのタイムライン クレジットカードで航空券を購入した場合、 返金も購入した時のクレジットカード経由で返金されます。 実際に銀行の口座にお金が返金される(振り込まれる)のは、手続きから1〜2ヶ月かかります。 クレジットカード決済日との関係ですね。 私のケースでいうと、チケットの購入からキャンセル手続きを経て、実際にお金が戻ってくるまでのタイムラインはこんな感じでした。 【11月中旬】クレジットカードでチケット購入• 【12月下旬】チャットでキャンセル手続き完了• 【1月18日】クレジットカード経由で返金手続きがされた• 【2月下旬】銀行口座に返金されたお金が実際に振り込まれた 銀行口座に振り込まれた金額は、チケット購入時に支払った金額と全く同じでした。 つまり、 消費税なども含めて本当に全額返金してもらえたということです。 ピーチ航空、チャット利用の注意点 チャットでオペレータと話すと、 無料だし、待っている間も自分の前の待ち人数がリアルタイムで分かるので ストレスが少ないです。 良いことばかりのチャットですが、気をつけてほしいこともあります。 電話による問い合わせが可能な時間帯と同じですね。 なお、上記の時間 外はAIによる対応のみになリ、チャットでオペレーターとの会話はできません。 チャットがつながったのを見逃しやすい チャットの会話が自分の番になるまで待つことがあります。 いざ、自分の番が回ってきたときに、チャット場合は気がつきづらいです。 チャットの待ち人数が1人になったら、チャット画面から目をそらさないようにしてください。 ピーチ航空のキャンセル手続きで気がついたこと 飛行機で旅行する場合、ピーチも含めたLLCのチケットをよく購入します。 今回のキャンセル騒動で、ピーチは• コールセンターがナビダイヤル• 診断書送付にメールが使えず、(いまどき)ファックス• ファックス番号は050 こういうところでコストカットしているんだな、と実感しました。 (追記)トラブル時に無料で空港ラウンジを使う方法 ピーチ航空を頻繁に使っている私ですが、先日、関西国際空港で飛行機の遅延が発生し、空港で長時間過ごす羽目になりました。 ラッキーなことに、1週間前に自宅に届いたを所持していたので 空港内のラウンジを無料で利用することができました。 空港ラウンジのメリットは、• Wi-Fi完備なのでネットがつながる• リクライニングチェアでくつろげる• ソフトドリンク飲み放題 たくさんあります。 特に私は、仕事でインターネットを使う必要があるので、飛行機に乗る前のラウンジ利用は必須。 があれば、ピーチ空港のような格安チケットで飛行機に乗る際でもラウンジが使えるのでお得感が半端ないです。 ラウンジを利用できる空港ですが、北は北海道、南は沖縄まで、国内の主要な空港のラウンジを無料で利用することができます。 旅行中にトラブルが発生すると、それだけでストレスです。 近年は、地震や台風などの自然災害が増えています。 飛行機が遅延することに備えて、旅行の機会がある方は楽天プレミアムカードがあると心強いですよ。 関連記事• ピーチ航空でチケットをキャンセルして気がついたこと 以上、ピーチ航空で購入した格安航空券の払い戻しについてでした。 今回の体験を通じて、次の2点を学びました。 その1)ピーチ航空への問い合わせは、チャットが早くて無料 その2)ピーチ航空のファックスは050から始まるので、自宅にファックスがない人はセブンイレブンから送信する ピーチ航空へ問い合わせしたい方、チケットをキャンセルする必要がある方の参考になれば幸いです。

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空港でキャンセル待ちはできる?|ピーチ航空完全ガイド

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もう飛行機チケット買っちゃったよ(汗) 購入済みの航空券代金は 16万円。 ピーチ航空(Peach Aviation で一番安い運賃体系の「シンプルピーチ」というチケットです。 自宅に戻ってからピーチ航空の公式ホームページで調べたところ、シンプルピーチの航空券は 原則として払い戻しは不可です。 「原則」ということは、例外もある? よくよく調べてみたところ、 「健康上の理由のキャンセルは払い戻し可」らしいです。 ここは、ピーチの人に直接聞くのが早いっしょ。 というわけで、ピーチのコンタクトセンターに連絡を取ろうとしてみたものの。。。 ピーチ航空のコンタクトセンターは電話がつながらない ピーチはEメールでの質問を受け付けていません。 ピーチに質問したい場合は、コンタクトセンターへ電話をする必要があります。 ピーチ航空のコンタクトセンター(電話) ・営業時間:朝9時から夕方6時まで ・電話番号:0570-001-292 平日の朝9時30分くらいに電話をかけると、最初に自動音声で案内がありました。 案内にしたがって進めていくと、「オベレーターにつながります」まではたどり着きます。 待てども、待てども、オペレーターにつながらない! コンタクトセンターの電話番号は、0570から始まるナビダイヤルです。 私の携帯電話は通話料無料のプランにしていますが、ナビダイヤルは 適用外です。 オペレーターに電話がつながるのを待っている間も、チャリン、チャリンと通話料が発生します。 お金がもったいないので、5分間待って諦めました。 ピーチ航空、チャットでオペレーターとつながる方法 電話をかけても繋がりません。 オススメなのがチャットでオペレーターと会話することです。 チャットでオペレータとつながる流れは、• AI(人口知能ロボット)にチャットで質問する• AIとの会話で「問題が解決しなかった」と回答する• オペレーター(ホンモノの人間)とのチャットがつながるで 画像付きで詳しく解説します。 「困った時はココ」をクリック ピーチ空港のホームページのトップ画面に行きます。 画面の右上にある「困った時はココ」という黄色いボタンがあるのでクリックします。 「AIに聞いてみる」ボタンをクリック パソコン画面の右下に「AIに聞いてみる」という水色のチャット表示が出てくるので、クリックします。 AI(人口知能)に質問する オペレーターとチャットで話す前に、まずはAI(人口知能)に質問します。 「病気によるシンプルピーチのキャンセル」と入力してみると、6個の回答候補が自動的に出てきました。 候補の1つをクリック。 ただ、その回答を読んでも、悩みは解決しませんでした。 AIの回答が役に立った?の質問に「いいえ」を選択 チャット画面に、「お役に立ちましたでしょうか?」と質問がでてくるので、そこで「いいえ」を選びます。 ここではじめて【オペレーターへつなぐ】というボタンがでてきます。 【オペレーターへつなぐ】というボタンを押すと、オペレーターとつながります。 オペレータとのチャットを待っている人数が表示されるので、どれくらい待てばよいかの目安になります。 私が平日の午前中にトライした時は、待ち人数は2人でした。 ピーチ航空の航空券を払い戻しできた めでたくチャットでオペレータと繋がりました。 ここからは、航空券をキャンセルし全額返金してもらうまでのオペレーターとの会話の内容についてまとめます。 医師の診断書をFAX 診断書を確認後、改めて弊社から電話で連絡差し上げます 診断書はすでに医師に書いてもらっていました。 診断書には「妊娠悪阻(にんしんおそ)のため海外渡航は不可と診断する」という内容でした。 病名に加え「海外渡航ができない」と書いてもらうことがポイント。 我が家にファックスはないため、近所のローソンへファックスをしに行きます。 ピーチのファックスは、050から始まる番号なので、ローソンのファックスが使えませんでした(涙) ネットで調べたところ、050から始まる番号へファックスできるコンビニは、セブンイレブンだけ(2017年12月現在)です。 つわりによる吐き気が辛い中、今度はセブンイレブンへ。 セブンでは無事にファックス送信することができました。 ピーチ航空にチャットで再連絡 チャット担当者からは、「診断書を受けとった後に、こちらから改めてお電話します」と言われていました。 しかし、診断書をファックスしてから1週間経過してもピーチ側から電話がありませんでした。 搭乗日の数日前になっていたので、再びチャットで問い合わせました。 診断書を送信したけれどもピーチから連絡をもらっていない旨を伝えたところ、そのまま チャットの会話上でキャンセル手続きをしてもらうことができました。 キャンセル手続きの際に、1つだけチャット担当者から質問されたことがあります。 購入していた往復の海外渡航チケットは、以下の5名分でした。 (私の)実母 私は結婚して苗字が変わったため、実母だけ名字が違います。 そのため、ピーチ担当者から(私の)実母と私たちの関係性をで尋ねられました。 実母の分のチケット代も無事に返金してもらいましたよ。 ピーチ航空で返金してもらうまでのタイムライン クレジットカードで航空券を購入した場合、 返金も購入した時のクレジットカード経由で返金されます。 実際に銀行の口座にお金が返金される(振り込まれる)のは、手続きから1〜2ヶ月かかります。 クレジットカード決済日との関係ですね。 私のケースでいうと、チケットの購入からキャンセル手続きを経て、実際にお金が戻ってくるまでのタイムラインはこんな感じでした。 【11月中旬】クレジットカードでチケット購入• 【12月下旬】チャットでキャンセル手続き完了• 【1月18日】クレジットカード経由で返金手続きがされた• 【2月下旬】銀行口座に返金されたお金が実際に振り込まれた 銀行口座に振り込まれた金額は、チケット購入時に支払った金額と全く同じでした。 つまり、 消費税なども含めて本当に全額返金してもらえたということです。 ピーチ航空、チャット利用の注意点 チャットでオペレータと話すと、 無料だし、待っている間も自分の前の待ち人数がリアルタイムで分かるので ストレスが少ないです。 良いことばかりのチャットですが、気をつけてほしいこともあります。 電話による問い合わせが可能な時間帯と同じですね。 なお、上記の時間 外はAIによる対応のみになリ、チャットでオペレーターとの会話はできません。 チャットがつながったのを見逃しやすい チャットの会話が自分の番になるまで待つことがあります。 いざ、自分の番が回ってきたときに、チャット場合は気がつきづらいです。 チャットの待ち人数が1人になったら、チャット画面から目をそらさないようにしてください。 ピーチ航空のキャンセル手続きで気がついたこと 飛行機で旅行する場合、ピーチも含めたLLCのチケットをよく購入します。 今回のキャンセル騒動で、ピーチは• コールセンターがナビダイヤル• 診断書送付にメールが使えず、(いまどき)ファックス• ファックス番号は050 こういうところでコストカットしているんだな、と実感しました。 (追記)トラブル時に無料で空港ラウンジを使う方法 ピーチ航空を頻繁に使っている私ですが、先日、関西国際空港で飛行機の遅延が発生し、空港で長時間過ごす羽目になりました。 ラッキーなことに、1週間前に自宅に届いたを所持していたので 空港内のラウンジを無料で利用することができました。 空港ラウンジのメリットは、• Wi-Fi完備なのでネットがつながる• リクライニングチェアでくつろげる• ソフトドリンク飲み放題 たくさんあります。 特に私は、仕事でインターネットを使う必要があるので、飛行機に乗る前のラウンジ利用は必須。 があれば、ピーチ空港のような格安チケットで飛行機に乗る際でもラウンジが使えるのでお得感が半端ないです。 ラウンジを利用できる空港ですが、北は北海道、南は沖縄まで、国内の主要な空港のラウンジを無料で利用することができます。 旅行中にトラブルが発生すると、それだけでストレスです。 近年は、地震や台風などの自然災害が増えています。 飛行機が遅延することに備えて、旅行の機会がある方は楽天プレミアムカードがあると心強いですよ。 関連記事• ピーチ航空でチケットをキャンセルして気がついたこと 以上、ピーチ航空で購入した格安航空券の払い戻しについてでした。 今回の体験を通じて、次の2点を学びました。 その1)ピーチ航空への問い合わせは、チャットが早くて無料 その2)ピーチ航空のファックスは050から始まるので、自宅にファックスがない人はセブンイレブンから送信する ピーチ航空へ問い合わせしたい方、チケットをキャンセルする必要がある方の参考になれば幸いです。

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空港でキャンセル待ちはできる?|ピーチ航空完全ガイド

ピーチ 航空 キャンセル

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】 出張のため。 夏休みでちょうど航空券も高い時期だったためLCCの中でも微妙な時間の最安値を探して見つけました。 【良かった点】 安い! 【気になった点】 サービス内容が本当に最小限 個人的に特に困るのが、 ・35分前必着で、仮に遅れたら乗せないよと張り紙をするくらいの本気さ!にも関わらず、意外とピーチ自体が遅れる。 あと、搭乗開始のアナウンスがJALやANAは頻繁だがピーチはアナウンスが少ない(ない?)のでじっと搭乗口前で待ち続けなければならない です。 これは意外と困る。 【今後も引き続き利用・使用したいか?】 出張では使う!とにかく安さはさすが。 個人的にはさらに安くなるとかなら荷物と一緒にダンボールで運んでもらっても良いくらいの気持ちなのでピーチはとても良い。 ただ、家族旅行などではちょっと厳しい。 前にもうっかり遅れて本当に乗せてもらえなかったことがあって絶望した。 電話も繋がらないし本当にあれは困った。 しっかりと自分で管理できる人・状況であれば利用はGOOD! Peachは過去に、国際線を何度か利用したことがあります。 私は幸運にも?遅延や欠航に巻き込まれたことはありませんし、その他特に問題もなく、安い価格で海外へ連れて行って頂けました。 LCCに接客や手厚いサービスなどを求めているわけではないので、この価格で旅行が出来て大変満足です。 評価を拝見すると、「チェックインの手続き締め切りに1分だけしか遅れてないのに乗せてもらえませんでした」「JALやANAだったら…」のようなわがままばかり。 チェックインの締め切り時刻ギリギリ もしくは過ぎてから に空港に来たにも関わらず手厚い対応を求めるのはいかがなものでしょうか?締め切られているのですから乗れないのは当たり前です。 チップも渡さずサービスしろと言っているのと同じです。 そもそも、JALやANAなどのFSCと比較するのが間違っています。 そんなにサービスや特別な待遇を望むなら、ケチらず最初から大手航空会社のチケットをご購入されるのがいいと思います。 まず言いたいのは、接客に問題はあれど、チェックイン時刻を遅れてるのにあーだこーだ文句言ってる人が多すぎ。 「遅れたのが悪いけど、…」とちっとも悪いと思ってない感じ。 搭乗予定者が1人遅れたら機内の何百人の人が遅れてしまうことを重々承知してほしい。 それでもいやなら、JALやANAのような そんな糞みたいな客にも丁寧に接してくれるところを選んでほしい。 それがサービス料として高い料金に反映されてるなら(それでもスタッフには同情しますが) その上で書きます。 LCCは月4回以上乗ってますが、Peachはよくはありません。 といっても他のLCCと比較してというところですが。 まずバニラエアでできてたことが統合によってピーチではできないのが不満。 ・オンラインチェックインができなくなった(必ず空港でチェックインしないといけない) ・チケット買ったときに付与されてたポイントがつかなくなった ・その上ポイントは有効期限半年 次に、これは私の体験上での話ですが ・成田空港・新千歳空港をよく利用してるが、他のLCCと比べてタラップを降りた後バス移動が多い ・料金が他のLCCと比べて高い傾向にある 他にも細かいことはありますが、総じてピーチは満足度が低いです。 よほど他の便が高いor時間があわずやむを得ない場合のみピーチを利用するようにしています。 何度かピーチ航空は利用させてもらっています。 LCCという格安ゆえのリスクは重々承知ですので、ちゃんと飛んだらラッキーレベルでいつも使っています。 (幸運なことに一度も欠便も大きな遅延に巻き込まれたこともありません) ただ毎回嫌な思いをするのがコールセンターへの問い合わせです。 まず皆様書いてらっしゃる通り繋がらない。 恐ろしいほど繋がらない。 そしてさぁようやく繋がったかと思えば、驚くほど覇気のない不機嫌そうなトーンのおばちゃん声で「peachなんとか対応の〇〇です」(もはや名前すら聞き取れない) この時点で既に電話を切りたくなりますが、仕方なく問い合わせ要件を伝えると、全て相槌は「はぁ」もしくは「え?」という超高圧的な態度。 こちらは敬語で話してるのに、まるで自分がクレーム電話受けてるのかと勘違いするほどこちらに寄り添うような態度は微塵もなし。 しまいには「それはね、〇〇だから」とついにはタメ口。 それが問い合わせる度ほぼ毎回なので、会社としてそういう接客を許しているのでしょうね。 一般企業として安いから仕方ないという理由にはなりませんよpeachさん。 ピーチを前回利用した時7分遅れ23分前に着いたがカウンターでチケットを発行して頂きました。 その時のスタッフさんは搭乗口を教えてくださりそのまま対応は終わりましたが、今回5分遅れ25分でチェックインを断られました。 ギリギリに到着する私にも非はありますが、前回の対応が特例であると何も聞いていなかった身としては7分過ぎても入れるものだと思っていたので5分で入れませんと言われたのはかなり不思議でした。 そのあと前回が特例は不備であったと3人のスタッフさんから聞きましたが最終的なコールセンターの方は不備があったと認めたのに数分後にはその対応は間違っていないの一点張りです。 運次第などとふざけた話をされ電話を切られました。 不備があったのならそれなりの対応をすべきだし、不備と認めたり、認めなかったりと全体的にスタッフの対応に差が激しいです。 30分一律という表記ではなく30分一律 スタッフの運次第! に変えていただきたい。 コールセンターの人が二転三転した意見を言うところを見ると統制が取れることは無いでしょう。 格安でも二度と乗りたくありません。 あら60のオッサンの意見です。 まず、他のLCCに比べクルーの笑顔が良かったと思います。 LCCは低料金のために限界までコストカットしています。 当然人員もしかり。 多くのLCCはグランドさんもバタバタ余裕もなく動き回っているので「質問」などされるといやな顔するのかもしれません。 チェックインカウンターの自動チェックインでも少しでも手間取っていると、声をかけて教えてくれました。 保安検査場は混むので80分前に通貨したのでスムーズでした。 今回の搭乗口は7番でボーディングブリッジからなので楽でした。 ドア閉めは出発時間の5分遅れで閉まりました。 (保安検査場の遅れ原因) 機内のクルーも「笑顔」が印象的でした。 機内販売もできるだけ各席の客の顔や動きを見る気配りしていました。 機内クルーは他のLCCより一生懸命仕事をしている印象でした。 新千歳の保安検査場はピーチ・春秋共同使用で且つ、30分以内で3機分だったのでかなり込み合いました。 機は遠くの待機エリアから搭乗のためバス移動でした。 搭乗しドア閉めまで出発時間の15分遅れ。 機内のクルーは前日より丁寧で良かったです。 他の皆さんはピーチを酷評されている方が多くいらっしゃいますが、私としては「合格点」を付けたいと思います。 ピーチ利用に限らず私たち利用者の工夫で快適に利用できるのではと思う点を書きます。 保安検査場が少人数で行っているので、チェックイン始時間にはチェックイしすぐに保安基準を通過する。 そうすることにより遅れる人が減り早めに搭乗完了できる。 ローカル、主要空港によりグランドスタッフ、保安検査場の「厳しさ・「厳格化」が大きく違います。 新千歳では止められチェックされました。 新千歳・成田・羽田・名古屋・関空のような大きな空港はローカルより厳しいようです。 「行は良いよい帰りは怖い」これはLCCに限らずラグジュアリーも同じです。 荷物の軽量など空港の計量器数か所で同じものなのにv被害がある場合は直ぐに 乗る会社のグランドに知らせましょう。 トラブルを最小限に減らすためにチェックイン開始時間から直ぐに動くことで不安は解消される事案は多くなると思いますよ。 これは航空機や会社の問題より「どう使うかです。 例えば、「時間を買う」「サービスを買う」です。 陸路で時間を正確に動きたければ「高いけどJR」で「指定席」を利用。 時間は正確でなくても「安く」なら「高速バス」ということです。 高速バスも1人荷物は1個など誓約あり。 だらだら書きましたが、今まで利用したLCCの中でピーチは良いと思います。 特にクルーの「笑顔」は素敵でした。 仕事で利用する私にとっては快適な空間でした。 私の住んでる所では「緊急事態宣言が出る地域へ行くな」「また、宣言の対象地域からこちらに来ないでくれ」と住民への要請が出たので、それも踏まえてPeachに返金や、キャンセル時のポイントでの対応について問い合わせをしてみました。 結果、「そのような要請があっても、弊社としては現在発表している運休便以外は通常運行を予定していますので、キャンセル時は通常のキャンセルのご案内となります」と返事がきました。 私はバリューピーチで予約をしていたので、ポイントでの返金の際、いつ収束するか分からないのに有効期限180日という期限は伸びないのですか?と聞いてみたのですが、返事は「ピーチポイントの有効期限は通常通りキャンセル日から180日間となります」とのこと。 緊急事態宣言が出るというのに、とくに何の対応もなしとは…。 それとも客が無人の飛行機飛ばして「通常通り運航します」とお客から金だけ取るんですかね…だとしたらもはや詐欺では… オペレーターをロボットにして欲しい。 チャットは内容によって使い分けたいとおもいますが。 とにかく社内で、電話の会話内容を公開してみたら どうでしょうか。 サービス有料の考え方は大賛成です。 でも、わざわざ無愛想に装ったり、会話の中で 「で?」なんて言葉を吐きかけられると思いも よりませんでした。 耳を疑いました。 「だから?」も、同様です。 腹立たしいけれど指摘などするとその時間分だけ 高額な電話代かかる仕組みになってるから文句は 言えないし、その辺は上手く出来てるとは思います。 必要なことだけ簡潔に教えていただければいいのです。 過剰なな愛想はいりませんが、丁寧に伺っている 訳ですから、お返事やお応えは、人として最低限の 教育(学歴ではありません。 )を受けたオペレーター に当たりますよう期待します。 あの男の子の声が耳から離れません。 「で?」 「だから?」 苦情になりがちな遅延など私は悪いとは思いません。 皆さん定時運行に努力した結果なら仕方ない事だと 思います。 それから笑顔も不要です。 無理に笑うことはストレス の元だと思います。 でも人として最低限のマナーと 尊厳を持ったご発言をお願いしたいと思います。

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