光 回線 返却。 フレッツ光の接続機器のレンタル・設定手順!解約・返却方法まとめ!【保存版】

ソフトバンク光はNTT回線?なぜ自宅にNTTロゴ入り機器があるの?(初心者向け)

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詳しくはこちらの記事で解説しています フレッツ光の解約時に必要なもの フレッツ光の解約時には、契約内容確認のため、NTT東西から発行されている 「お客さまID」または 「ひかり電話の電話番号」のどちらかが必要です。 ひかり電話を利用中の方は、その電話番号が分かればOK、 利用していない方は、「お客さまID」が必要です。 「お客さまID」は、フレッツ光を契約した時に郵送されている「開通のご案内」もしくは支払いの「請求書」に記載されています。 フレッツ光の解約方法 「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を用意したら、下記の手順で解約手続きを行います。 そのため、解約する際にもNTTとプロバイダの2つの契約を解除する必要があります! プロバイダによってはインターネット上でしか解約手続きを行えないところがあり、 先にNTTを解約してしまうとインターネットに繋げなくなって えぇー となってしまいますので、 先にプロバイダから解約しましょう。 ほとんどの場合、 契約しているプロバイダのホームページから解約可能です。 土日や休日だと、オペレーターに繋がるまで多少時間がかかるかもしれません。 私がかけた時は平日だったためか、すぐに繋がりました。 箱型ではなく封筒でした。 内容物はこの3つです。 左:NTT機器返却キット送付のご案内、中:「NTTレンタル機器」ご返却袋、右:「ご返却商品リスト」と「ゆうパック伝票」 写真左の「返却キット送付のご案内」に機器返却の手順がかかれています。 基本的には 「ONU本体」と 「電源アダプタ」、 「宅内光配線コード」ぐらいだと思いますが、その他に返さないといけないものがないか十分確認してください。 ちなみに「宅内光配線コード」とは、ONUと光コンセントを接続していたケーブルです。 フレッツ光を契約した時にONUが入っていた箱などがあればそれを使っても良いですし、なければ適当なダンボールに入れれば大丈夫です。 箱なしで直接袋に入れることもできますが、郵送時に万が一壊れてしまうと恐いので、なるべく何かしらの箱か緩衝剤などで包んだ方が良いと思います。 箱詰めしたONUなどの返送物を、返送用の紙袋に入れ、ゆうパックの伝票を貼り付けます。 あとは郵便局かコンビニから発送するか、郵便局から集荷に来てもらって発送すれば完了です! 解約手続きが済んでいれば、ONUの返却ができていなくても料金がかかることはありませんが、 返却キットが届かない場合はNTT 0120-116116 に再度電話して確認しましょう。 フレッツ光解約後にオススメのネット回線 フレッツ光を解約した後のネット回線をどうしようか迷っている場合は、 ご自身や家族が使っている携帯キャリアとのセット割引がある光回線を選ぶのがおすすめです。 光回線の中では、フレッツ光は高い部類に入りますので、 ネット+スマホ やタブレット、ガラケー のセット割引プランを利用できれば、間違いなくこれまでより毎月の料金を安くすることができます。 さらに、速度においても、 「ダークファイバー回線」または「」が利用可能な光回線を選べば、回線速度も向上する可能性が高いです。 ホーム:4~6. 1万円キャッシュバック マンション:3~5. 1万円キャッシュバック• Wi-Fiルータープレゼント• 戸建て:3万円 集合住宅:3. ニンテンドースイッチプレゼント• 工事費無料• 月額割引• 他社違約金還元 最大4万円• 最大1. 光コラボ・NURO光・SoftBank Airからの乗り換えで 最大2万円キャッシュバック• 光電話・光テレビ同時申し込みで 最大1. 9万円分商品券プレゼント おすすめの【コミュファ光】申込み先 やっぱり速くなくてもいいから、外でも使いたい! 持ち運び出来て、家でも外出先でも電波の強度が良いモバイルルーターはないかな という方には、NEXT mobileのモバイルルーターをオススメします! モバイルルーターといえばUQ WiMAXなどが有名ですが、NEXT mobileはそれらとは違い、ソフトバンクの回線を使っています。 そのため、WiMAXと比べても対応エリアが広く、SoftBank 4G LTEエリアとSoftBank 4Gエリアで使えるため、 自宅はもちろん、旅行先などでも使いやすくなっています。 また、光回線と違って工事不要で、最短即日で発送してもらえるので、すぐに使い始められる点もメリットです。 3万円キャッシュバック• 工事費不要• ケータイもソフトバンクに乗り換えで 他社違約金還元•

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「ビッグローブ光」レンタル機器の返却/違約金について:BIGLOBE会員サポート

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ソフトバンク光の返却物は大きく分けて2種類 ソフトバンク光で提供される機器は ソフトバンク製の光BBユニットと NTT製のモデム・ルーターとの2種類に分かれます。 いずれもソフトバンク光を解約・プラン変更する場合は返却しなければいけません。 まずは返却物についてご紹介します。 『光BBユニット』と周辺機器の返却物 ソフトバンク光特有の返却物に 『光BBユニット』があります。 光BBユニットを無線LANルーターとして利用している人のほか、IP電話サービス「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」を申し込みされている場合も、ソフトバンク光の解約時に光BBユニットを返却しなければいけません。 光BBユニットと周辺機器の返却物は以下の4つです。 出典:ソフトバンク光公式サイト• 一体型ホームゲートウェイ(N)• 単体型ホームゲートウェイ(N)• 回線終端装置(ONU)• VDSL装置 『ソフトバンク光』というサービス名称ではありますが、インターネットの接続にはNTT製のモデムやルーターを併用しています。 契約中の回線プランにより設置されている機器は様々ですが、いずれも正面にNTTのロゴマークがあるのが特徴です。 これらのNTT製の機器も返却が必要です。 撤去工事の立ち会いが必要な場合はNTT機器を返却しなくてもいい NTT製のレンタル機器は、 解約・プラン変更後に届く『返却キット』で返却します。 返却キットには返却物の一覧が記載された案内状が同封されているため、一読してからの梱包・返却がおすすめです。 ただし、回線撤去工事を行う場合は工事の際に機器を回収するため、機器の返却キットは届きませんし返却も不要です。 ソフトバンク光の返却物の返却方法 ソフトバンク光のレンタル機器を返却するにはいくつかの注意点があります。 ここではソフトバンク光の返却物をスムーズに返却する方法をまとめました。 ステップ1.ソフトバンクに解約を申し出る まず、 ソフトバンク光の解約は電話でのみ行えます。 サポートセンターに電話をかけて、解約したい旨を伝えましょう。 解約は1週間以上の余裕をもって申し出た方が良いでしょう。 ステップ2.返却物を梱包する ソフトバンクの返却物の梱包は、基本的に返却物と緩衝材を箱に入れるだけとなります。 光BBユニットの外箱が残っている場合は返送物を外箱に詰め、ガムテープなどで封をしておけば大丈夫です。 この時、機器返送のトラブルを防ぐため必ず私物が混ざっていないか確認しましょう。 なお、あまりにも 大きすぎる箱で返送すると送料が高くなってしまうため、機器が破損しない程度の簡易梱包がおすすめです。 ステップ3.送り状を準備する ソフトバンク光の機器返却費用は 元払い 、つまり 自己負担です。 元払い送付伝票の「ご依頼主」は正確に、書き漏らしがないよう記入しましょう。 誤りの無いようにご記入をお願いします。 出典: 返送物はレンタル機器により返送先が異なるため注意が必要です。 トラブルを避けるため、 NTTのロゴマークが入った機器と私物はソフトバンクへ返却しないようにしましょう。 送り方次第では高くも安くもなるため、発送の仕方も考える必要があります。 ここでは、ソフトバンク光の返却物を安く発送する方法と返却先について詳しくご説明します。 送料の安さと手軽さで出荷方法を決めよう 荷物を送る際の送料は荷物の大きさ、荷物の重さ、送り先までの距離などで各運送業者が細かく設定しています。 メジャーな日本郵便の「ゆうパック」やクロネコヤマトの「宅急便」そして佐川急便の「飛脚宅配便」のサービスを比較すると以下の通りです。 ゆうパックはゆうパックスマホ割で600円台になり、自宅付近に郵便局がある場合はおすすめです。 しかし、クロネコヤマトなら割引価格で発送できる場所が多く、便利さが際立ちます。 送料と利便性を考えると、送料の安いゆうパックか最寄りのコンビニから発送できるクロネコヤマトの2択になるでしょう。 ステップ5.NTTのレンタル機器は返却キットが届いたら発送する ソフトバンク光の解約後、回線撤去工事が不要な場合はNTTから返却キットが届きます。 ソフトバンク機器の返却とは違い、NTT機器の返却は「 着払い 」です。 返却キットは大きな紙袋で、返送物の一覧が記載された案内状(機器返却方法のご案内)のほか、着払い伝票が同封されています。 下の写真は、フレッツ光からソフトバンク光に転用した時にNTT西日本から届く返却キットの内容物です。 同じものが届くわけではありませんが、こんな感じのものが届くという参考にしてみてください。 出典: 返却キットは着払いのため、最寄りのコンビニなどから送料を気にせず返送すれば問題ありません。 返却キットは解約・プラン変更後しばらくしてから手元に届くため、焦らずに待ちましょう。 ソフトバンク光の返却状況はマイページで確認できる ソフトバンク光の返却状況はMy Softbankで確認できます。 「返品日」に日付が記載されていたら返却が完了しています。 My Softbankのログインには、S-IDとパスワード(契約後に届いた「ご利用開始のご案内」に記載)が必要です。 なお、返却が完了してもユーザーへの連絡は一切ないため、不安な場合は返却できているか確認してみましょう。 NTTの機器の返却状況は電話のみ確認可能 NTTの機器の返却状況はMy Softbankで確認ができません。 返却状況を確認するには、ソフトバンクのサポートセンターへ問い合わせる必要があります。 未返却の場合は違約金がかかる 返却期限までに機器を返却しない場合は次の違約金がかかります。 機器名 違約金 光BBユニット 18,000円 光BBユニット専用無線LANカード 8,000円 地デジチューナー 8,000円 モデム用無線LANカード 16,000円 また、間違って着払い伝票で発送すると受け取ってもらえず、返却期限超過で違約金を支払わなければいけなくなる恐れがあります。 伝票を手書きする際は青色の伝票または『元払』の文字があることを確認してくださいね。 故障や破損の場合も修理交換料金がかかる 返却品が故障・破損していた場合、解約後でも 修理交換料金が発生する可能性があります。 機器名 修理交換料金 光BBユニット 7,143円 光BBユニット専用無線LANカード 地デジチューナー モデム用無線LANカード 機器を返却するだけでは解約にはならない インターネット回線の解約に係るトラブルの一つに 「機器を返却したのに支払いが続いている」というケースが挙げられます。 先ほどご紹介したようにソフトバンク光は解約希望日から6営業日前までに申し出が必要なため、 機器の返却だけでは解約になりません。 また、窓口へ問い合わせるだけではすべてのサービスが解約扱いにならないこともあるため、自身で解約手続きが必要なサービスも把握しておくことも大切です。 ソフトバンク光の「開通前レンタル」で借りた機器の返却先 ソフトバンクでは光回線の開通までのつなぎとして、ソフトバンクエアーの「Airターミナル」や「Poket WiFi」を無料で貸し出してくれます。 開通前レンタルでAirターミナルやPoket WiFiを借り、無事ソフトバンク光が開通した場合、 開通日の翌月の20日までに以下の住所へ返送します。 また、返却期限内に返送しなかった機器はデータ通信が止まるため、そのまま使い続けることはできません。 ソフトバンク光の機器の返却に関する問い合わせ先 ここまで返却物や返却方法についてご紹介してきましたが、もし分からないことがあればソフトバンクに直接問い合わせてみるのも一つの方法です。 ソフトバンク光に機器返却の相談をする場合、いくつかの方法があります。 1.サポートセンターへ問い合わせる 電話サポートは電話をかける時間帯や曜日により待ち時間が長くなります。 時間に余裕をもって問いあわせるか、公式サイトから折り返し連絡の予約をするとスムーズです。 オペレーターまたはAIのペッパー君が質問に答えてくれます。 コールセンターの営業時間外はチャットもおすすめです。 まとめ いかがでしたか、この記事ではソフトバンク光の返却物を返送する方法をご紹介しました。 ソフトバンク製の機器はソフトバンクへ、NTT製の機器は返却キットでNTTへ返却する必要があります。 また、ソフトバンクへの機器返却は元払い(自己負担)のため、送料や利便性を考えつつ発送すること、返却物を間違えないよう注意することが大切です。 返却物が分からなくなったらサポートセンターへ相談するか、公式サイトから確認できます。 ソフトバンク光の解約後は速やかに機器を返却し、不要なトラブルを避けましょう。

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auひかり解約時にモデムなどレンタル機器を返却する際の全知識

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目次 この記事でわかること• フレッツ光の接続に必要な機器 契約するプランの種類にもよりますが、フレッツ光でインターネット接続を行うには次の機器が必要です。 自分で用意するもの、NTTが用意してくれるものにわかれます。 自分で準備するもの• パソコン• LANケーブル• 開通工事までにNTTから届く機器 ・ 回線終端末装置(ONU) 申し込みを行うと開通工事までに設定に必要な書類とレンタル機器が自宅に届きます。 書類を見てインターネット接続に必要な機器を工事日までに準備しておきましょう。 レンタルも可能 自分で準備しなければければならない機器にはレンタル可能なものもあります。 同じフレッツ光でもNTT東日本とNTT西日本でレンタルできる機器の種類や金額は異なります。 参考までにNTT東日本とNTT西日本でレンタル可能な接続機器とレンタル料をまとめてみました。 NTT西日本でレンタル可能な機器 NTT西日本でレンタル可能な機器 接続機器 月額利用料 ホームゲートウェイ(ルーター) 250円~450円 無線LANカード 100円 機器が自宅に届く日の目安 開通工事を希望する場所、工事内容、NTTの設備状況にもよりますが、申し込みを行ってから開通工事まで1~3週間ほどかかります。 機器はどんなに遅くとも開通工事の前日までに届くと考えておけばよいでしょう。 機器の接続方法・設定方法 開通工事が終わったら、機器をパソコンに接続してインターネットにつなぎます。 機器の接続方法・設定方法は契約プランにより異なりますので必要書類と一緒に同封されたマニュアルを確認しながら行いましょう。 ここではNTT東日本・フレッツ光の代表的な機器接続・設定方法をご紹介しますので参考までに確認してみてください。 接続方法 フレッツ光の代表的な接続方法を見ていきましょう。 フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ機器接続方法(ひかり電話を使う場合) 引用:NTT東日本 1. 光ファイバケーブルをひかり電話対応ルーター(ONU)の光ファイバー導入口に接続。 NTT工事担当者の作業 2. パソコンのLANケーブルをひかり電話対応ルーター(ONU)のLANポートに接続。 ユーザーの作業 3. 電話線をひかり電話対応ルーターのTELポートに接続。 ユーザーの作業 4. ひかり電話対応ルーター(ONU)の電源アダプタ端子にACアダプタを差し込み、電源コンセントに接続。 NTT工事担当者の作業 フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ機器接続方法(ひかり電話を使わない場合) 引用:NTT東日本 1. 光ファイバケーブルを回線終端装置(ONU)の光ファイバ導入口に接続。 NTT工事担当者の作業 2. パソコンのLANケーブルを回線終端装置(ONU)のLANポートに接続。 ユーザーの作業 3. 回線終端装置(ONU)の電源アダプタ端子にACアダプタを差し込み、電源コンセントに接続。 NTT工事担当者の作業 設定方法 機器をパソコンにつないだら、インターネットの接続設定を行います。 インターネットの接続設定はNTTの工事担当者ではなくユーザー自身で作業をする必要があります。 セットアップサービス NTT東日本・NTT西日本では設定が不安な人向けにNTTの担当者が接続設定を行う セットアップサービスを用意しています。 パソコン1台のインターネット接続で3,000円となっているので、自分で設定する自信がない人はセットアップサービスに申し込んでみるとよいでしょう。 設定手順 1. ブラウザを起動して以下のサイトにアクセスして、簡単セットアップツールをダウンロードします。 書類を一緒に同封される設定CD-ROMをパソコンのCDドライブに挿入してください。 各種設定の画面が開いたら、「インターネット接続設定」ボタンをクリック。 パスワード入力画面に切り替わるので、任意のパスワードを入力して「次へ」をクリック。 「開通のご案内」に記載されているお客様IDとアクセスキーと入力して「次へ」をクリックしたら設定完了です。 簡単セットアップツールの使い方について、詳しくはこちらの記事をご覧ください。 機器が故障したら? インターネットを使っていて急につながらなくなることがありますよね。 ブラウザの設定の確認、パソコンや機器の再起動、LANケーブルの抜き差しを行っても復旧しない場合は機器そのものが壊れている可能性があります。 機器が故障したときの連絡先をNTT東日本、NTT西日本別にまとめてみました。 もしものときに備えて確認しておきましょう。 どちらの連絡先も受付は24時間年中無休で行っておりますが、故障修理の対応は9:00~17:00となっています。 機器が故障したときの連絡先 機器が故障したときの連絡先をNTT東日本、NTT西日本別にご紹介します! NTT東日本・フレッツ光の連絡先 NTT東日本 フレッツ・サポートセンター:0120-000113 NTT西日本・フレッツ光の連絡先 NTT西日本 技術サポート:0120-248995 機器を交換してもらえるケース ONUなどのレンタル機器が故障してしまった場合、NTTに連絡することで無料で交換してもらうことができます。 また故障のほか、機器が古くなり接続が不安定になった場合でも故障扱いで交換してもらえるケースもあります。 機器の接続がどうも調子よくないみたいだと思われた方は、早めに上記に書いてあるNTT連絡先に相談してみるのがよさそうです。 解約による機器返却の手続き 他社回線への乗り換えでフレッツ光を解約したときに機器の返却はどうすればよいのでしょうか。 解約による機器返却方法を調べてみました。 解約の予定のある人は確認してみてください。 フレッツ光を解約するときは次の窓口に連絡します。 解約手続きの窓口(NTT東日本・NTT西日本共通) 0120-116116 受付時間:9:00~17:00 年末年始を除いて年中無休。 解約手続きには以下が必要です。 電話をかける前に準備しておきましょう。 お客様ID• ひかり電話の電話番号 ひかり電話に契約していない人は不要です。 数日以内にNTTから郵送で返却キットが送られてきます。 返却キットの同封されている「ご返却商品リスト」を見て返却する機器を確認します。 機器の返却手順の詳細は「返却キット送付のご案内」に記入されています。 案内に従って機器の取り外しを行いましょう。 ほとんどの人が「回線終端末装置(ONU)」「光ファイバケーブル」「電源アダプタ」を返却する形ですが、他にレンタルしているものがないかしっかり確認してください。 機器の取り外しが終わったら、箱に詰めて同封されている返却袋に入れます。 そのまま返却袋に入れると郵送の際に機器が壊れる可能性があります。 なるべく箱や段ボールに機器を詰める、もしくは機器を緩衝剤に包んで返却袋に入れるようにしましょう。 機器を返却袋に入れたら、同封されているゆうパックの伝票を貼り付けて郵送します。 返却先は同封された書類に記入されています。 指定された返却先の住所をゆうパックの伝票に記入してください。

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